Klantcase:
myShop & WorldEmp
“Het mooie is dat het echt collega’s zijn die bij je bedrijf horen. Je bent geen werk aan het uitbesteden, maar voegt iemand toe aan je team waar je lange tijd mee samenwerkt. In ons geval al anderhalf jaar.”
- Marcel Ambriola - Mede-eigenaar myShop
Start
Samenwerking gestart in 2017
Teamgrootte
1 in India
Rollen India
Developer
myShop werkt met developer van WorldEmp
De samenwerking tussen myShop en WorldEmp
Snel hoogopgeleid personeel vinden
Steeds meer bedrijven werken samen met collega’s en teams over de hele wereld. Het is een mooie ontwikkeling, maar voor de collega’s van myShop.com al langer de normaalste zaak van de wereld. Sinds de start van dit bedrijf, ruim 20 jaar geleden, werkt een internationaal team samen. En alles gebeurt online en vanuit huis. “We zijn begonnen in het jaar 2000 onder de naam mijnWinkel.nl en in 2012 overgestapt naar myShop.com. Met ons ecommerce platform kunnen mensen op eenvoudige wijze zelf een webwinkel ontwikkelen.” legt Marcel Ambriola uit. Hij is mede eigenaar van het bedrijf en staat sinds 2012 aan het roer. “Klanten kunnen een account openen en komen daarmee direct in een CMS, een content management systeem, dit noemen wij ook wel de backoffice. Daarin bouwen ze gemakkelijk een webwinkel en kunnen ze bijvoorbeeld zelf een design of huisstijl toepassen, producten toevoegen, een betaalmethode kiezen en verzendmethode toevoegen.”
Het platform is ontwikkeld om zelf mee aan de slag te gaan, maar doordat het al ruim 20 jaar bestaat zijn de mogelijkheden en het aantal functionaliteiten ook hard gegroeid. “We merken steeds vaker dat onze klanten en opdrachtgevers een hele eigen stijl en uitstraling zoeken en veel functionaliteiten willen toevoegen. Dit kan de ontwikkeling complex maken, maar daar kunnen wij met ons team en partners bij helpen.”
Een internationaal team opbouwen
Het team van myShop.com groeit hard en bevindt zich over de hele wereld. Personeel vinden in het buitenland is niet altijd makkelijk maar bij myShop is het op natuurlijke wijze gegroeid. “Het is begonnen met een collega die in Groningen woonde en meer van de wereld wilde zien, hij verhuisde naar Argentinië en bleef op afstand voor ons werken. Daar is het eigenlijk begonnen.” Iedere keer dat myShop toe was aan groei en de volgende stap, zocht het bedrijf via het eigen netwerk naar de beste mensen. “Via onze collega in Argentinië hebben we bijvoorbeeld veel goede mensen daar gevonden en doordat we altijd al vanuit huis hebben gewerkt, was dat geen enkel probleem.” myShop zocht vooral nieuwe collega’s via het eigen netwerk, totdat ze WorldEmp tegen het lijf liepen. “Frank kwam langs voor een kennismakingsgesprek en legde het concept van WorldEmp uit. Dat sprak ons direct aan want we zochten een aantal experts die via ons netwerk moeilijk te vinden waren.” Een daarvan was een fullstack developer.
Sneller personeel werven
myShop heeft collega’s in Brazilië, Argentinië, Pakistan, Italie, Nederland en Roemenië. De expertise en functie verschilt per land en collega. “In Roemenië zit een partner die een groot deel van de webdevelopment uitvoert. Zij bouwen de templates voor ons platform en in Italië en Brazilië zit een deel van het supportteam en sinds twee jaar werken we dus ook met developers uit India samen. Het mooie van dit concept is dat wij kunnen aangeven wat we nodig hebben, WorldEmp op zoek gaat, een aantal interviews afneemt en dan een shortlist voor ons samenstelt. Wij hoeven nog maar een paar gesprekken te voeren en een keuze te maken.” Op deze manier heeft myShop al snel een geschikte fullstack developer gevonden en binnenkort volgt de tweede collega. “Het mooie is dat het echt collega’s zijn die bij je bedrijf horen. Je bent geen werk aan het uitbesteden, maar voegt iemand toe aan je team waar je lange tijd mee samenwerkt. In ons geval al anderhalf jaar.”
“Thuiswerken zit in ons DNA”
Samenwerken met een internationaal team kan een uitdaging zijn, maar bij myShop zijn ze niet anders gewend. “Elke ochtend starten we ons virtuele kantoor via zoom. Een voor een druppelen we binnen en gaan aan het werk.” Dat niet iedereen tegelijkertijd start ligt aan de verschillende tijdzones. Marcel benadrukt daarbij dat het online samenwerken niet zozeer een controlerende functie heeft maar vooral een sociale functie. “Het onderlinge contact zorgt voor een teamgevoel. Zo zien en spreken we elkaar elke dag en zijn de lijnen evengoed kort. Bij vragen openen we even een aparte chat of live verbinding en kunnen we eenvoudig overleggen.” Natuurlijk brengt grotendeels op afstand en thuiswerken ook een aantal uitdagingen met zich mee. “Er wordt een bepaalde verantwoordelijkheid van je gevraagd. Je moet op afstand samen kunnen werken, maar ook afstand kunnen nemen. Je bent toch snel geneigd om ook in de weekenden door te werken. Soms krijg ik dus in het weekend nog mailtjes van collega’s, terwijl dit niet de bedoeling is.”
Voordelen van WorldEmp
Marcel vindt de tijdsbesparing een van de grote voordelen. “Werven van nieuw personeel neemt veel minder tijd in beslag en is makkelijker via WorldEmp. Daarnaast vinden we het erg fijn dat onze collega’s in India onder goede omstandigheden aan het werk gaan.” WorldEmp regelt voor alle collega’s in het buitenland een werkplek, inclusief hardware en een goede verbinding met het openbaar vervoer. “Voor ons is het daarnaast belangrijk dat mensen naast een mooi kantoor, met goede lunch en sportfaciliteiten, ook normale werkuren hebben. Dus geen werkdagen van 12 uur per dag of meer, maar gewoon maximaal 9 uur zodat ze ook genoeg tijd met familie kunnen doorbrengen. Daarnaast is het wel fijn dat ze een kantoor delen, want bij eventuele vragen kunnen ze ook terugvallen op een team met experts.” myShop gaat de komende periode flink doorgroeien en maakt ook daarbij gebruik van de mogelijkheden bij WorldEmp. “Thuiswerken zit in ons DNA, dus deze manier van internationaal groeien past goed bij ons.”
